Veelgestelde vragen

Hoe moet ik mijn sierkussens wassen?

  • Wij raden u aan om de sierkussens niet te wassen, alleen vlekken te verwijderen.


Kan ik de plaids en spreien van KAAT Amsterdam wassen?

  • Wij raden u aan om alleen vlekken te verwijderen. Wilt u toch graag uw product wassen?
    Kies dan voor een handwas om het product zo lang mogelijk mooi te houden.


Zijn de accessoires van KAAT Amsterdam geschikt voor de droger?

  • Geen enkel artikel uit de KAAT Amsterdam collectie is geschikt voor de droogtrommel.

 

Wat zijn de verzendkosten?

  • De kosten voor het verzenden zijn 6.20 euro. Boven de 20 euro
    zijn de verzendkosten gratis. De levering gaat via GLS.

 

Wat moet ik doen als ik een klacht heb?

  • Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Wij vragen u vriendelijk om uw klacht aan de afdeling klantcontact door te geven. Dit kan per e-mail, regulier post en/of telefonisch. Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

    Onze gegevens:

    KAAT Amsterdam, Bedding House B.V.
    E-mailadres: info@kaatamsterdam.com
    Telefoonnummer: 0252 - 419 050

    Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. 
    Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar KAAT Amsterdam bij is aangesloten. Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).